Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles Carpetstory collecte lorsque vous utilisez carpetstory.one, nous écrivez, demandez des échantillons ou commandez un tapis, pourquoi nous les collectons, et les choix qui s'offrent à vous. Carpetstory est une marque de House of Dotone LLP, Plot No. 548, Mahaveer Nagar-1, Muktanand Nagar, Durgapura, Jaipur 302018, Rajasthan, Inde.
Qui nous sommes
House of Dotone LLP exerce sous le nom Carpetstory et est responsable du traitement pour ce site. Vous pouvez nous joindre à hello@carpetstory.one ou au +91 91666 55627.
Ce que nous collectons
Les informations que vous nous donnez : lorsque vous envoyez une demande, ouvrez un compte professionnel, demandez des échantillons, utilisez l'outil d'estimation, vous abonnez à nos lettres ou nous écrivez sur WhatsApp, nous recevons ce que vous saisissez : nom, adresse e-mail, téléphone, société, pays, le projet que vous décrivez et les échantillons que vous spécifiez.
Les informations collectées automatiquement : notre hébergeur conserve des journaux serveur (adresse IP, navigateur, pages demandées). Lorsqu'ils sont activés, Google Analytics, Microsoft Clarity et les balises de conversion Google Ads enregistrent l'usage du site : pages vues, temps passé, localisation approximative et appareil utilisé. Ces outils déposent des cookies ; voir la section Cookies.
Les préférences conservées dans votre navigateur : votre choix de langue (cookie NEXT_LOCALE), votre sélection de pièces et le fait d'avoir fermé un message. Elles restent sur votre appareil.
Si vous achetez une pièce via notre boutique en ligne, la commande et le paiement sont traités par Shopify et ses prestataires de paiement selon leurs propres conditions ; nous recevons votre nom, vos coordonnées, l'adresse de livraison et la commande.
Pourquoi nous les utilisons
Pour répondre à votre demande, tisser et expédier vos échantillons ou votre tapis, préparer devis et fiches techniques, gérer un compte professionnel, envoyer les lettres que vous avez demandées, tenir nos registres et notre comptabilité, protéger le site contre les abus, et comprendre quelles pages sont utiles afin de les améliorer. Nous ne vendons pas de données personnelles et n'envoyons pas de prospection à ceux qui ne l'ont pas demandée.
Base légale
Si vous êtes dans l'Union européenne, au Royaume-Uni ou en Suisse, nous nous appuyons sur l'exécution d'un contrat (votre demande, vos échantillons ou votre commande), notre intérêt légitime à exploiter et améliorer le site, et votre consentement pour la prospection et les cookies non essentiels. En Inde, nous traitons les données personnelles conformément au Digital Personal Data Protection Act, 2023.
Avec qui nous les partageons
Les prestataires qui traitent des données pour notre compte : Vercel (hébergement), Sanity (contenus), Resend (e-mails transactionnels), Google et Microsoft (mesure d'audience et publicitaire, lorsqu'elle est activée), Shopify (commandes de la boutique), notre propre système de suivi client hébergé sur Oracle Cloud à Mumbai, et les transporteurs qui livrent échantillons et tapis. Chacun ne reçoit que ce que sa tâche exige. Nous partageons aussi des données lorsque la loi l'exige.
Transferts internationaux
Nous sommes établis en Inde. Certains prestataires ci-dessus traitent les données aux États-Unis ou dans l'Union européenne. Lorsque des données quittent l'UE ou le Royaume-Uni, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types des prestataires ou des garanties équivalentes.
Durée de conservation
Demandes et correspondance : trois ans après notre dernier échange, afin de reprendre un projet là où il s'était arrêté. Commandes, factures et comptes professionnels : aussi longtemps que le droit fiscal et le droit des sociétés indiens l'exigent. Données d'audience : selon les paramètres de conservation de chaque outil. Vous pouvez demander une suppression plus tôt ; voir vos droits ci-dessous.
Cookies
Essentiels : le cookie de langue et tout cookie nécessaire à la boutique pour conserver un panier. Audience et publicité : Google Analytics, Microsoft Clarity et Google Ads, lorsqu'ils sont activés, pour mesurer visites et conversions. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans votre navigateur, installer le module de désactivation de Google, ou utiliser les contrôles de consentement lorsqu'ils apparaissent. Le site fonctionne sans cookies non essentiels.
Vos droits
Vous pouvez demander quelles données personnelles nous détenons sur vous, les corriger, les faire supprimer, vous opposer à leur usage ou le restreindre, en recevoir une copie portable, et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à hello@carpetstory.one ; nous répondons sous 30 jours. Si vous êtes dans l'UE ou au Royaume-Uni, vous pouvez aussi saisir votre autorité de protection des données.
Mineurs
Le site s'adresse aux adultes et aux entreprises. Nous ne collectons pas sciemment de données de personnes de moins de 18 ans.
Modifications
Toute modification de cette politique sera publiée ici avec une nouvelle date. Les changements importants seront annoncés sur le site.
Contact
House of Dotone LLP (Carpetstory), Plot No. 548, Mahaveer Nagar-1, Muktanand Nagar, Durgapura, Jaipur 302018, Rajasthan, Inde. hello@carpetstory.one · +91 91666 55627.